রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

ca4444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যা কিছু জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই ডেটা এনক্রিপশন এবং স্বচ্ছ…

এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা ধারণ নীতি২৪/৭ সহায়তা
ca4444 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
সরাসরি যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেই।…

লাইভ চ্যাট ca4444 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সবসময় অনলাইনে থাকে। বাংলায় সবকিছু সমাধান হয়। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও সহজে যোগাযোগ করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@ca4444-এ লিখুন। ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় বর্ণনা করুন বিস্তারিতভাবে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন। অ্যাপে যান সেটিংস > গোপনীয়তা অপশনে। ডাউনলোড, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করুন এক ক্লিকে। সবকিছু ট্র্যাক করুন।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ca4444 আপনার অ্যাকাউন্টকে স্তরযুক্ত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে — SSL এবং টোকেনাইজেশন প্রযুক্তিতে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু হ্যাশ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা। চ্যাট, ওয়ালেট আইডি, অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস সবকিছু সুরক্ষিত থাকে। কেউ মাঝ থেকে ডেটা পেতে পারে না।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে ফোন নম্বর সংযুক্ত করুন। প্রতিবার লগইনে OTP পান bKash বা মোবাইলে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, খেলার ইতিহাস — আর কিছু নয়। অতিরিক্ত ট্র্যাকিং নেই। আপনার প্রাইভেসি আমাদের পছন্দ নয়, নীতি।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা এক বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা মুছে দিই। আইনি কারণে যা রাখতে হয় তা ছাড়া।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র Nagad, bKash বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের যা দরকার তা দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোথাও যায় না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে অডিট করে। কুকি, সেশন, লগ সবকিছু পরীক্ষা হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাথে সাথে সারানো হয়।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা জানুন স্পষ্টভাবে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডিটেইলস একটি ফাইলে পাবেন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে। এটি আপনার অধিকার।

না, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত থাকে না। আমরা শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ এবং শেষ চার অঙ্ক রাখি লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এটি আপনার ওয়ালেটকে সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট প্রসেসিং bKash এবং Nagad-এর নিরাপদ সার্ভারে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিন অপেক্ষা করি আপনার নিশ্চিতকরণের জন্য। তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি কারণে (জালিয়াতির তদন্ত) যা রাখতে হয় তা রাখি। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। এতে লগইন থেকে যাবে, শুধু কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর আপডেট করুন যেকোনো সময়। বেশিরভাগ তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে পারেন। যদি পারেন না, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা যাচাই করে সংশোধন করব ২৪ ঘণ্টায়।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং যেসব নিয়ম প্রযোজ্য তা অনুসরণ করি। আপনার ডেটা মূলত বাংলাদেশে থাকে। ব্যাকআপ নিরাপত্তার জন্য অন্য স্থানে রাখা হতে পারে, তবু এনক্রিপ্ট করা। আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিস্তারিত জানার জন্য।

যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাই। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় লাইভ হয়। নিয়মিত এটি চেক করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও নীতির আপডেট সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাবেন।